注文・質問したが返事が来ない。

Qなぜ連絡が来ないのでしょうか?
A★ご注文後に自動でメールが送信されます。  これが届いていない場合は当店からのメールも届かない可能性があります。 ★原因は〇アドレスの入力間違い〇PCメール拒否設定〇迷惑メール処理されているなどです。 ★ご質問についても必ずお返事します。 ★休日や営業時間外は対応が遅れますが12時間以内には送信できます。 ※上記時間を過ぎても届いてない場合はメールエラーもしくは迷惑メール処理されています。
Q返事が来ない場合の対応方法は?
A★まず迷惑フォルダー内の確認または noreply@thebase.in で検索してみてください。 ★アドレスを再確認いただき間違いがない場合は他のアドレスをお知らせください。 ★PC拒否設定の場合は noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、 thebase.in をドメイン指定受信に設定してご連絡ください。 ※ご連絡は「お問合せ」から送信できます。 ★エラーで返信されたメールについては、お客様自身のみ確認できる情報をここへ追記します。

注文から納品まの期間について

Qいつ出荷されますか?
A★基本的にご注文後の翌日出荷です。 ※午後のご注文は1日出荷が遅延することもあります。 ※出荷日が休業日に当たる場合営業日まで出荷できません。 上記のことから最短地域で届くのは2日後となります。 ★銀行振込やコンビニ決済などでお支払いが完了していない場合は出荷できません。 ※商品の取り置きはしておりませんのでお早目にお支払いください。 ※お急ぎの場合はカード決済でお願い致します。
Q地域ごとに届く目安を知りたいです。
A出荷が完了した後のお届け目安です。 【翌日配達】 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、福島県、山形県、新潟県、長野県、富山県、福井県、石川県、栃木県、茨城県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県、愛知県、静岡県、三重県、岐阜県、滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県 【翌々日配達】 北海道、徳島県、愛媛県、香川県、高知県、鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県、福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県 【3日以上】 沖縄県 ※北海道、沖縄県、離島は、地域によっては3-8日かかる場合がございます。 ※災害や交通状況により遅延する場合があります。

返品・交換について

Q商品に不良がある場合はどうなりますか?
A商品の初期不良のみ返品または良品交換にて対応します。 ※お届け時に損傷がある場合は損傷ヶ所の写真が必要です。 (携帯で写した写真も可能です。メールに添付で送信ください) ※ご連絡は必ずメールでご連絡ください。 (対応履歴を残すためと、ミスのない対応をするためです) ★届きましたらなるべく3日以内にお知らせください。  ※出荷完了メールに返信でお知らせください。 ★メーカーの判断と対応となります。  当店独自の対応はできませんのでご了承ください。 ★個人的な感覚による問題には対応できません。  ※思ったより質感が違う・色合いが違うや、サイズや色の注文間違い。  高級そうに見えたが安っぽい気がするなどです。 ★次の情報をお知らせください。  1,外装箱の破損の有/無  2,不良ヶ所の品番と数量  3,梱包箱の有/無  4,不良部分の写真  5,具体的な状態  6,お届け先住所の変更の有/無 ご連絡いただきましたらメーカーに通知しまして対応方法をお知らせ致します。
Q返品の場合に返金はどうなりますか?
A★返品は商品に初期不良があった場合のみです。  メーカーの判断により決定されます。 ※返品対応となった場合は返品方法をお知らせします。  これに合わせて返品準備をお願い致します。 ※商品に不良がある場合の送料はメーカーが負担します。 ★返金先の口座をお知らせください。 ※商品の梱包はお客様自身が行う必要があります。  宅配スタッフが集荷に伺います。 ※返品した商品がメーカーへ届き  メーカーが届いた商品を確認後に弊社へ連絡があります。  メーカーから確認完了の通知がありましたら返金を実行致します。  返金が完了しましたらお知らせ致します。 返品された商品が確認できるまで返金ができませんのでご了承ください。

特定商取引法に基づく表記

会社名

有)ジュノーインターリンク

事業者の名称

柳井好則

事業者の所在地

郵便番号 :698-0035

住所 :島根県益田市栄町15-45

事業者の連絡先

電話番号 : 有効であることが確認された正しい電話番号です。

★夏季休業日につき休業日中のご注文商品の出荷は8月16日からとなります。

★電話はリアルな他の接客業務に利用のため、繋がりにくい状況です。
 なるべくメールにてお問合せください。
 ※メールであれば対応状況をデータとして残せ間違いのない対応ができます。

■営業時間:9:30~17:30 
 (営業時間外の対応は遅くなります)
■定休日:土曜・日曜・祝日 その他メンテナンス日。
 ※休日中もメール対応は可能です。
 (休日中につき対応は遅くなります)
※休日中も出荷手配しますが、出荷は営業日です。

★Y!ahooショッピングに出店しています。
 (ジュノーインターブランド)
 https://store.shopping.yahoo.co.jp/juno777/
 設立から16年目。インターネットって何?という時代からネット通販をしています。
 家電は新規参入のため商品は今後の追加にご期待ください。

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)と致します。
■送料について
送料は750円です(北海道・沖縄を除く)
北海道は890円 沖縄は2070円です。
 ※離島の場合はお見積りが必要です。
 ご注文前にお問合せください。

代金(対価)の支払方法と時期

支払方法:「クレジットカード決済」
「銀行振込」「コンビニ・Pay-easy決済」がご利用頂けます。支払時期:商品注文確定時でお支払いが確定致します。

役務または商品の引渡時期

出荷は基本的に、ご注文確定日の翌日です。
※午後のご注文は出荷が1日遅れになる場合もあります。
※出荷日が休日となる場合は営業日になってからの出荷となります。
(長期の連休の場合は得にお届けが遅くなります)

■出荷日からお届けにかかる日数について
 (確実な日数ではありません)
【翌日配達】
青森県、秋田県、岩手県、宮城県、福島県、山形県、新潟県、長野県、富山県、福井県、石川県、栃木県、茨城県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県、愛知県、静岡県、三重県、岐阜県、滋賀県、京都府、奈良県、大阪府、兵庫県、和歌山県
【翌々日配達】
北海道、徳島県、愛媛県、香川県、高知県、鳥取県、広島県、島根県、山口県、岡山県、福岡県、大分県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県、熊本県
【3日以上】
沖縄県
※北海道、沖縄県、離島は、地域によっては3-8日かかる場合がございます。
※災害や交通状況により遅延する場合があります。

返品についての特約に関する事項

商品の初期不良のみ返品または良品交換にて対応します。
※お届け時に損傷がある場合は損傷ヶ所の写真が必要です。
(携帯で写した写真も可能です。メールに添付で送信ください)
※ご連絡は必ずメールでご連絡ください。
(対応履歴を残すためと、ミスのない対応をするためです)

★個人的な感覚による問題には対応できません。
 ※思ったより質感が違う・色合いが違うや、サイズや色の注文間違い。
 高級そうに見えたが安っぽい気がするなどです。

★次の情報をお知らせください。

 1,外装箱の破損の有/無
 2,不良ヶ所の品番と数量
 3,梱包箱の有/無
 4,不良部分の写真
 5,具体的な状態
 6,お届け先住所の変更の有/無

ご連絡いただきましたらメーカーに通知しまして対応方法をお知らせ致します。
※全てメーカーの判断と決定による対応となります。